Torreón, Coahuila, 10 de junio de 2026. Con el objetivo de fortalecer la calidad del servicio que se brinda a la población y reforzar el conocimiento de las obligaciones institucionales en materia de atención ciudadana, el Gobierno Municipal de Torreón inició un programa de capacitación dirigido a servidores públicos de distintas áreas.
La actividad estuvo centrada en la relevancia del derecho de petición, un mecanismo reconocido por la Constitución mexicana que garantiza a la ciudadanía la posibilidad de presentar solicitudes ante las autoridades y recibir una respuesta conforme a los principios de legalidad y eficiencia administrativa.
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La capacitación fue impartida por la titular de la Unidad Municipal de Derechos Humanos (UMDH), Joaly Jaqueline López García, quien explicó a los participantes los alcances de este derecho y las responsabilidades que implica para quienes laboran en dependencias con atención directa al público.
Durante la jornada se destacó la importancia de ofrecer respuestas oportunas y adecuadas a las solicitudes ciudadanas, como parte de una administración pública más cercana a la población y sensible a sus necesidades.
Las autoridades municipales informaron que este esfuerzo formativo tendrá continuidad en los próximos días con nuevas sesiones dirigidas a personal que desempeña funciones en la Presidencia Municipal, con la finalidad de fortalecer la cultura de respeto, protección y garantía de los derechos humanos dentro del servicio público.
La primera conferencia se desarrolló en el Salón de Servicios Educativos del Museo de la Moneda y reunió a trabajadores de diversas dependencias municipales, quienes recibieron orientación sobre los criterios que deben observarse para atender correctamente las peticiones de la ciudadanía y cumplir con las obligaciones institucionales correspondientes.