Monterrey, NL. Con el objetivo de elevar la calidad en el servicio al visitante internacional, el Gobierno municipal puso en marcha un programa de formación dirigido a trabajadores del transporte y del sector restaurantero, en preparación para la próxima Copa Mundial de Futbol 2026.
La iniciativa busca profesionalizar la atención al turista mediante herramientas prácticas que permitan una comunicación más efectiva, principalmente a través del aprendizaje de inglés básico adaptado a las funciones específicas de cada oficio. Además, se incluyen contenidos sobre cultura local y comprensión de las expectativas de visitantes extranjeros.
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El alcalde Adrián de la Garza subrayó que quienes participan en estas actividades representan el primer contacto con los visitantes, por lo que su desempeño será determinante en la percepción que se lleven de la ciudad.
En ese sentido, destacó que el esfuerzo forma parte de una estrategia integral que involucra tanto a autoridades como a la sociedad y al sector productivo para consolidar a Monterrey como una sede de nivel internacional.
El programa fue diseñado en colaboración con instituciones académicas y la Iniciativa Privada, replicando un modelo previamente aplicado en corporaciones de seguridad y protección civil. La capacitación contempla vocabulario esencial y situaciones cotidianas para facilitar la interacción con turistas en contextos reales.
Entre los beneficios esperados se encuentran una mejora en la calidad del servicio, mayor satisfacción de los visitantes, incremento en la competitividad del destino y un impacto económico favorable derivado de una mejor experiencia turística.
La formación está dirigida a una amplia gama de prestadores de servicios, incluidos taxistas, conductores de plataformas digitales, operadores turísticos y personal de restaurantes ubicados en zonas clave como el centro de la ciudad y el Barrio Antiguo.
Como parte del contenido, los participantes reciben información sobre hábitos y preferencias de visitantes provenientes de países como Corea, Japón, Sudáfrica y Túnez, cuyos equipos disputarán encuentros en el Estadio Monterrey.
A poco más de siete semanas del arranque del torneo, autoridades municipales expresaron confianza en la proyección internacional que alcanzará la ciudad, respaldada por experiencias recientes en eventos deportivos. Asimismo, se enfatizó que el fortalecimiento del capital humano contribuirá no solo al éxito del evento, sino también al desarrollo económico y profesional de quienes integran el sector servicios.
Durante el arranque del programa estuvieron presentes representantes de la industria hotelera, restaurantera, operadores turísticos, organismos empresariales y sindicatos, quienes coincidieron en la relevancia de esta preparación para posicionar a Monterrey como un destino competitivo y atractivo a nivel global.