Torreón, Coah.— Los resultados de la evaluación ciudadana correspondiente al primer trimestre del año reflejan una percepción favorable hacia diversas dependencias municipales, particularmente en áreas clave como seguridad y protección civil, donde la población destacó la rapidez y eficacia en la atención de reportes.
De acuerdo con la Dirección de Atención Ciudadana, los habitantes que hicieron uso de los canales de reporte valoraron positivamente la capacidad de respuesta de las autoridades, señalando avances en la resolución de solicitudes y problemáticas urbanas.
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El titular de la dependencia, Cristian Manuel López Chávez, explicó que esta valoración responde a una mayor eficiencia en los tiempos de atención, lo que ha permitido mejorar la experiencia de los usuarios al interactuar con el gobierno municipal.
Durante el periodo evaluado, las condiciones climáticas influyeron en el tipo de reportes recibidos, registrándose un aumento en incidencias relacionadas con acumulación de agua, deterioro de vialidades y fallas en el suministro eléctrico. En este último caso, el municipio desempeñó funciones de enlace con la Comisión Federal de Electricidad para facilitar la atención.
Además, otras áreas operativas como control de vectores, atención canina y alumbrado público también participaron en la resolución de reportes ciudadanos, ampliando la cobertura de servicios atendidos.
El funcionario subrayó que estos resultados se alinean con la estrategia impulsada por el alcalde Román Alberto Cepeda González, enfocada en optimizar la atención a la ciudadanía mediante coordinación entre dependencias y mejora continua en los procesos internos.
Asimismo, destacó el papel de la población en la detección de fallas en servicios públicos, ya que los reportes ciudadanos permiten ubicar con mayor precisión las necesidades en distintos sectores de la ciudad.
Como parte de las acciones para fortalecer este sistema, la Dirección de Atención Ciudadana incorporará nuevas herramientas tecnológicas, como un canal de atención vía mensajería instantánea, con el propósito de agilizar la recepción de solicitudes y reducir los tiempos de respuesta, elevando así la calidad del servicio brindado.