Torreón, Coah.- Con la finalidad de consolidar a Torreón como un destino competitivo y hospitalario, el Gobierno Municipal llevó a cabo una jornada de capacitación en cultura turística y atención al visitante dirigida a 200 elementos de la Dirección de Tránsito y Vialidad.
La formación, organizada por la Dirección de Turismo Municipal, se desarrolló en grupos de 50 participantes, permitiendo una preparación más focalizada del personal operativo que tiene contacto directo con ciudadanos y visitantes.
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Durante las sesiones, los agentes recibieron herramientas orientadas a fortalecer la calidad en el servicio, abordando temas como atención al turista, generación de experiencias positivas y comunicación efectiva.
Asimismo, se incluyeron contenidos sobre identidad local y datos relevantes de la ciudad, con el propósito de reforzar el sentido de pertenencia y la promoción de Torreón como destino, de acuerdo con la estrategia del alcalde Román Alberto Cepeda González.
Autoridades municipales destacaron que la profesionalización del personal de primer contacto es clave para mejorar la percepción de la ciudad, ya que su desempeño incide directamente en la experiencia de quienes la visitan.
En este sentido, se subrayó la importancia de la coordinación entre dependencias para fortalecer una cultura de servicio integral.
La Dirección de Tránsito y Vialidad resaltó la disposición de los elementos para continuar capacitándose, al considerar que la mejora continua impacta de manera directa en la atención que se brinda tanto a la ciudadanía como al turismo.
Por su parte, integrantes del Cabildo señalaron que el fortalecimiento de habilidades en trato y servicio contribuye a elevar la calidad de los servicios públicos, al tiempo que incentiva una mejor imagen institucional.
Con este tipo de acciones, la Administración Municipal refrenda su compromiso de impulsar una cultura turística sólida, en la que cada servidor público contribuya a proyectar una ciudad acogedora y competitiva.