Torreón, Coah.- La Dirección de Tránsito y Vialidad de Torreón puso en marcha un taller especializado en inteligencia emocional dirigido tanto a elementos operativos como a personal administrativo, como parte de su programa permanente de profesionalización interna.
La actividad se integra a la estrategia municipal del alcalde Román Alberto Cepeda González orientada a elevar la calidad del servicio público mediante el fortalecimiento de competencias humanas y técnicas del personal, con énfasis en la atención ciudadana y el desempeño responsable de sus funciones.
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El curso tiene como propósito dotar a los participantes de herramientas para gestionar de manera adecuada sus emociones en la rutina laboral, especialmente en escenarios de contacto directo con automovilistas y en situaciones de alta presión.
La formación busca impulsar respuestas más equilibradas y profesionales, favoreciendo una interacción respetuosa con la población.
Dentro de los contenidos se incluyen temas vinculados al desarrollo personal, el autocontrol, la empatía, la comunicación efectiva y el trabajo colaborativo, con la intención de consolidar una cultura organizacional orientada al servicio y a la mejora continua.
La meta institucional es que la totalidad del personal adscrito a la dependencia reciba esta capacitación, abarcando todos los niveles jerárquicos.
En la primera jornada participaron 60 integrantes de la corporación, quienes acudieron a las instalaciones del multideportivo de la Dirección de Seguridad Pública Municipal para el arranque de las sesiones formativas.