Ciudad de México.– La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) notificó formalmente a la empresa Sony para que, en su página de internet de PlayStation, exhiba los precios de sus productos en moneda nacional y con el monto final a pagar, como lo exige la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
La acción se deriva de más de 100 denuncias ciudadanas recibidas en el correo denunciapublicitaria@profeco.gob.mx, en las que se reportó la omisión de esta obligación. Personal de la Profeco, encabezada por Iván Escalante Ruiz, realizó un monitoreo y constató que los precios no cumplían con lo establecido por la ley.
La dependencia recordó que el artículo 34 de la LFPC señala que los precios deben expresarse en idioma español, en moneda nacional y de forma legible, pudiendo incluirse también otros idiomas o sistemas de medida. Asimismo, el artículo 7 Bis obliga a que el monto total a pagar incluya impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro cargo adicional, ya sea en compras de contado o a crédito.
La Profeco advirtió que, de no atenderse las observaciones, se iniciarán procedimientos por infracciones a la ley. Además, exhortó a las y los consumidores a presentar sus quejas a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 en CDMX y área metropolitana, y 800 468 8722 en el resto del país), del correo denunciasprofeco@profeco.gob.mx, o de sus cuentas oficiales en X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial).