Cuando la comunicación interna queda completamente separada del marketing, empiezan los problemas con el cliente. La solución parece simple que todos entiendan qué está prometiendo la empresa y cómo sostener esa promesa en el día a día. Hace algunos días hablábamos de que en la mayoría de las empresas, las áreas operan de forma desconectada, … Leer más
La mayoría de las empresas invierten miles o millones en campañas hacia afuera, publicidad, imagen, logotipo, uniformes; pero la realidad es que ninguna estrategia de marketing funciona si el negocio no está alineado hacia adentro. 30/04/2026 Hace poco, en una reunión con un cliente que tiene un negocio de comida en plena expansión, me dijo … Leer más
Elegir a alguien por su número de seguidores puede parecer una decisión “basada en datos”, cuando en realidad muchas veces es solo vanidad digital disfrazada de estrategia. Esta semana circuló en redes sociales un video del actor Sergio Basañez, que con tristeza narraba lo que le había pasado en algunas audiciones, pues ya no le … Leer más
A la ciudad de las montañas, todos los días llegan cientos de personas buscando oportunidades. Sin embargo, no todos son vistos igual porque el clasismo en Monterrey es funcional, no accidental. Como periodista, he aprendido que las mejores historias no están en las conferencias, sino en los trayectos. La semana pasada, en uno de mis … Leer más
El momento más importante para una marca no ocurre cuando lanza una campaña, sino cuando enfrenta un problema con un cliente. Es ahí donde se revela si la cultura de servicio existe. Hace unas semanas viví algo que probablemente muchos lectores han experimentado. Un problema con mi servicio de internet que tardó tres semanas en … Leer más
Los datos son muy valiosos al momento de tomar decisiones, pero los datos describen comportamientos; no interpretan significados. Hace algunos años me tocó trabajar con una persona que desdeñaba la publicidad tradicional, las relaciones públicas y por supuesto las notas de prensa, aseguraba que en con el marketing digital todo era posible y además se … Leer más
La presidenta Sheinbaum deja abierto el tema para una posible aprobación de una técnica que, dice, “se estudiará para que no haga daño medioambiental”, lo que da mucho qué pensar, pues probablemente no sería más que un “fracking maquillado”. Ante los lamentables hechos que se presentaron el pasado fin de semana, debido al operativo que … Leer más
Bad Bunny encarna un fenómeno interesante: representa orgullo y visibilidad latina, pero al mismo tiempo, reproduce estereotipos y comportamientos que contradicen la unión y respeto que su narrativa aspiracional sugiere. 12/02/2026 Desde hace varios años, el espectáculo del Super Bowl ha sido un termómetro cultural: un lugar donde la música, la publicidad y los mensajes … Leer más
Las marcas que aprenden de sus propios datos evolucionan más rápido que su competencia. No se limitan a comunicar ni a seguir tendencias pasajeras, sino que construyen experiencias con sentido. Hace poco platicaba con uno de mis clientes que es agente de seguros y me decía: “Una chica con mucha experiencia entró a la promotoría … Leer más
La marca personal es útil cuando el producto es la persona, mientras una empresa, en cambio, no se construye para gustar, sino para permanecer. En los últimos años se ha instalado una idea casi incuestionable: si emprendes, debes construir una marca personal. Como si no hubiera otra forma válida de hacerlo. Como si toda actividad … Leer más