Bots o humanos: ¿Quién debe atender al cliente?

El desafío es encontrar el equilibrio: la tecnología debe agilizar procesos, filtrar información y anticipar necesidades, pero nunca reemplazar la empatía y el juicio humano.  Para muchos de nosotros, sigue siendo estresante lidiar con los mensajes automáticos de algunas empresas: “Marque 1 para conocer nuestro menú, marque 2 si desea hablar con un ejecutivo…”, y … Leer más

La falsa sororidad

El acoso no debería medirse por simpatía política ni por clase social. Ninguna mujer merece eso. Lo más increíble, para mí, es que algunas mujeres lo normalicen. Cada día es más evidente que en México seguimos sin entender lo que significa respetar los límites, el cuerpo y la dignidad de las mujeres. LEE MÁS DE … Leer más

Influencers, ¿Qué tanto influyen en nuestros jóvenes?

Ser influencer no debería ser sinónimo de entretenimiento vacío, sino de liderazgo consciente. Necesitamos más voces que guíen, no que distorsionen. Durante una caminata vespertina con mi perro, no pude evitar escuchar una conversación entre adolescentes y me sorprendió mucho, cómo se hablaban entre ellos. Todas eran malas palabras, gritaban con ese tono desenfadado que … Leer más