Torreón, Coah.— La Dirección de Atención Ciudadana del Municipio de Torreón reportó un 97 por ciento de efectividad en la resolución de reportes ciudadanos durante 2025, al atender un total de 15 mil 488 solicitudes, lo que refleja un avance sostenido en la eficiencia de los servicios municipales y en la atención a las necesidades de la población.
De acuerdo con el balance anual, se estima cerrar el año con alrededor de 16 mil reportes atendidos en su totalidad, resultado de la coordinación interinstitucional entre las distintas dependencias municipales y de la confianza de la ciudadanía en los canales habilitados para la recepción de solicitudes.
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En el último informe trimestral se detalló que durante octubre se generaron mil 173 reportes, mientras que en noviembre se registraron 829 folios. Para diciembre, se prevé un aproximado de mil 200 solicitudes adicionales, cifra que se mantiene dentro de la variación habitual en la demanda ciudadana.
La atención de los reportes se realiza principalmente a través de la línea telefónica 073, así como por medio de redes sociales institucionales, entre ellas Facebook Atención Ciudadana Torreón e Instagram atencionciudadanatrc, herramientas que han permitido una comunicación más directa y ágil con la población.
Entre las principales solicitudes destacan las relacionadas con limpieza urbana y bacheo. No obstante, durante el mes de diciembre se observa un incremento en los reportes dirigidos a Inspección y Verificación, derivado del aumento en la actividad comercial propia de la temporada, lo que motiva a la ciudadanía a solicitar revisiones a establecimientos.
La Administración Municipal de Román Alberto Cepeda González reiteró su compromiso de fortalecer la atención ciudadana y mejorar los servicios públicos, mediante la agilización de procesos que permitan garantizar respuestas oportunas y eficaces a las demandas de las y los torreonenses.